Điều Khoản & Điều Kiện Viva888 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng Viva888 (bao gồm website viva888.biz và ứng dụng di động), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện được quy định tại trang này.

Viva888 là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động hợp pháp theo giấy phép được cấp bởi cơ quan quản lý có thẩm quyền. Toàn bộ dịch vụ của Viva888 được thiết kế dành cho người dùng trưởng thành từ 18 tuổi trở lên có năng lực hành vi dân sự đầy đủ.

Viva888 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại trang này và có hiệu lực ngay khi được cập nhật.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại Viva888, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Không bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược tại khu vực cư trú của bạn.
• Không đang bị đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đó tại Viva888.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không đăng ký tài khoản thay cho người khác hoặc sử dụng danh tính giả mạo.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống Viva888. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận sẽ dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Viva888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào. Người dùng cần cung cấp giấy tờ tuỳ thân hợp lệ (CMND/CCCD/hộ chiếu) khi được yêu cầu. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khoá tài khoản cho đến khi hoàn tất thủ tục.

Viva888 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp và rút tiền đều phải được thực hiện qua tài khoản chính chủ, đứng tên người đăng ký tại Viva888.

• Nạp tiền tối thiểu:50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: tức thì sau khi xác nhận từ ngân hàng/ví điện tử.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ5 đến 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút ngoài giờ.
• Viva888 không thu phí giao dịch đối với người chơi. Các khoản phí phát sinh (nếu có) do phía ngân hàng hoặc ví điện tử áp dụng sẽ do người chơi tự chịu.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị từ chối nếu tài khoản chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có áp dụng khuyến mãi), chưa hoàn tất xác minh KYC, hoặc có dấu hiệu bất thường trong hoạt động giao dịch.

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống Viva888đều có giá trị ràng buộc và không thể huỷ trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận rõ ràng từ phía hệ thống.

• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức điều hành giải đấu hoặc nhà cung cấp game tươngứng.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc huỷ, cược sẽ được hoàn trả theo chính sách của từng loại cược cụ thể.
• Nếu hệ thống hiển thị tỷ lệ cược sai lệch do lỗi kỹ thuật, Viva888 có quyền huỷ lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng lỗ hổng hệ thống, phần mềm tự động (bot), hoặc hành vi phối hợp để gian lận kết quả cược.
• Viva888 có quyền giới hạn mức cược tối đa của từng tài khoản tuỳ theo chính sách rủi ro của hệ thống.

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ Viva888 trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Quyết định của Viva888 sau khi xem xét hồ sơ là quyết định cuối cùng.

Viva888 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo tại thời điểm phát hành.

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được sử dụng để đặt cược; không thể rút trực tiếp trừ khi đã hoàn thành vòng cược quy định.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• Viva888 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc kết thúc sớm mà không cần thông báo trước. Điều khoản tại thời điểm nhận thưởng sẽ áp dụng cho toàn bộ quá trình sử dụng thưởng đó.

Viva888 áp dụng công nghệ mã hóa SSL256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi cam kết không chia sẻ dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

Trách nhiệm của người dùng:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho Viva888 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập dịch vụ nhằm vượt qua chính sách địa lý.

Viva888 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, mất dữ liệu hoặc thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm các quy định bảo mật nêu trên.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng Viva888và sẽ dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Cố tình lợi dụng lỗ hổng phần mềm hoặc lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi.
• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính giả mạo.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên Viva888 để gian lận kết quả cược.
• Sử dụng tài khoản Viva888 cho mục đích rửa tiền hoặc gian lận tài chính dưới mọi hình thức.
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn hoá đối với nhân viên hỗ trợ Viva888.
• Chia sẻ thông tin tài khoản để người khác sử dụng dịch vụ thay mình.

Viva888 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong thoả thuận này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không hợp lệ trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Bị phát hiện thực hiện các hành vi bị cấm nêu tại Điều khoản 7.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ Viva888. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất thủ tục xác minh.

Viva888 cam kết thúc đẩy văn hoá chơi game có trách nhiệm và lành mạnh. Cá cược là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết vấn đề tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tuỳ chọn tự loại trừ (self-exclusion) có thời hạn hoặc vĩnh viễn.
• Thời gian ngừng nghỉ (cooling-off period) theo yêu cầu của người chơi.
• Liên kết đến các tổ chức hỗ trợ nghiện cờ bạcuy tín.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Viva888 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

Viva888 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong thoả thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ràng.

Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo đến người dùng về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trên hệ thống. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới nhất.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ Viva888 qua email support@viva888.biz – chúng tôi sẵn sàng giải đáp 24/7.